Investigamos por ti y te ayudamos a mejorar la jornada de tu consumidor, los avatares y a asegurar propuesta de valor.
El consumidor actual está cada vez mas conectado e informado, el proceso de decisión de compra se ve fuertemente influido desde la investigación previa que este realiza vía internet, ya sea mediante la página web de la marca, la búsqueda de recomendaciones en mapas y redes sociales, y el contacto que haya buscado con la empresa vía chat o teléfono.
Una percepción negativa en este momento del proceso de compra puede causar no solo que el comprador acuda sesgado desfavorablemente al punto de venta, causando que sea más difícil crear una experiencia positiva para este, sino que incluso, decida no dar la oportunidad y descarte a la marca como opción.
Las evaluaciones de experiencia en Internet, te permiten conocer como viven tus clientes su primer contacto con tu empresa.
- Páginas web
- Sistemas de mensajería
- Mapas
- Redes sociales