{"id":285,"date":"2019-05-31T18:49:10","date_gmt":"2019-05-31T18:49:10","guid":{"rendered":"https:\/\/fivestar.cx\/?page_id=285"},"modified":"2022-07-28T17:24:22","modified_gmt":"2022-07-28T17:24:22","slug":"mystery-shopping-benchmarking-user-testing","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fivestar.cx\/es\/mystery-shopping-benchmarking-user-testing\/","title":{"rendered":"Recibe informes constantes de tus puntos de venta y de competidores"},"content":{"rendered":"\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Nos ponemos en el lugar de tus clientes y te brindamos informaci\u00f3n imparcial y sin conflictos de intereses.<\/p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><!--more--><\/p>\r\n<h2>\u00a0<\/h2>\r\n<h2>Mystery Shopping<\/h2>\r\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Mystery Shopping y Mystery Calling\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/509068555?h=f50579e78a&amp;dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"700\" height=\"394\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\r\n<p style=\"text-align: center;\">\u00a0<\/p>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Un Mystery Shopper es un evaluador que se presenta en el punto de venta actuando como un cliente ordinario, entre los objetivos que un Mystery Shopper valora se encuentran:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"text-align: justify;\">El saludo, la amabilidad y la actitud en general de los empleados.<\/li>\r\n<li style=\"text-align: justify;\">La exhibici\u00f3n de productos y colocaci\u00f3n de material publicitario.<\/li>\r\n<li style=\"text-align: justify;\">Presentaci\u00f3n de alimentos y bebidas en caso de restaurantes.<\/li>\r\n<li style=\"text-align: justify;\">Proceso de venta, menci\u00f3n de promociones y beneficios.<\/li>\r\n<li style=\"text-align: justify;\">Imagen interior y exterior de la tienda.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Nuestros evaluadores secretos realizan el levantamiento de la evaluaci\u00f3n de la experiencia del cliente:<\/p>\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n<li>En punto de venta<\/li>\r\n<li>Por tel\u00e9fono<\/li>\r\n<li>Por Internet<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Entre los principales beneficios de la aplicaci\u00f3n de un monitoreo constante por medio de Mystery Shoppers se encuentran:<\/p>\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n<li><span style=\"color: #0577c1;\"><strong>Eleva la lealtad del cliente y los colaboradores:<\/strong> <\/span>las empresas que enfocan sus esfuerzos en generar una experiencia extraordinaria para sus clientes tienen \u00edndices m\u00e1s altos de recompra y de recomendaci\u00f3n de boca en boca, adem\u00e1s, se benefician de un mejor ambiente de trabajo y de brindar a los colaboradores el incentivo emocional de formar parte de una empresa reconocida por su excelencia en el servicio.<\/li>\r\n<li><span style=\"color: #0577c1;\"><strong>Eleva las ventas:<\/strong><\/span> mediante la supervisi\u00f3n frecuente de Mystery Shoppers las gerencias pueden asegurarse de que el personal de est\u00e9 bien capacitado, muestre actitud de ventas, ofrezca los productos y servicios de temporada, mencione las promociones y procure hacer venta cruzada.<br \/><br \/><\/li>\r\n<li><span style=\"color: #0577c1;\"><strong>Reduce costos y mermas:<\/strong><\/span> las auditor\u00edas de cliente secreto permiten detectar y corregir el uso incorrecto de bienes de la empresa, el desperdicio en insumos, a la vez que refuerza estrategias de control de p\u00e9rdidas como evitar las omisiones al registro de venta y otras faltas de probidad.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Las evaluaciones de Mystery Shopper son una herramienta poderosa que te permite dirigir los esfuerzos de tus colaboradores hacia objetivos claros y medibles, una evaluaci\u00f3n de cliente secreto no solo muestra una fotograf\u00eda del desempe\u00f1o en un momento dado, tambi\u00e9n indica con precisi\u00f3n lo que es necesario hacer, las actitudes y procedimientos que los ejecutivos de ventas y servicio deben desarrollar, para llevar a cabo con \u00e9xito su actividad.<\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<h2>Benchmarking<\/h2>\r\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Benchmarking\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/509070666?h=5114ebb675&amp;dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"700\" height=\"394\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p>La apertura econ\u00f3mica de hoy en d\u00eda, y los r\u00e1pidos cambios en las condiciones de los mercados, hacen de vital importancia tener informaci\u00f3n de las estrategias de los competidores para asegurar la vigencia de la propuesta de valor.<\/p>\r\n<p>Sin embargo, investigar las referencias, de distintas marcas, en ubicaciones dispersas, y mientras se cumplen las tareas del d\u00eda a d\u00eda resulta una tarea muy dif\u00edcil, no te preocupes, nosotros podemos ayudarte.<\/p>\r\n<p>Gracias a los comparativos de cliente secreto, puedes tener en la palma de tu mano la informaci\u00f3n que te interesa. Investigamos para ti:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>Precios y promociones<\/li>\r\n<li>Imagen y exhibici\u00f3n<\/li>\r\n<li>Est\u00e1ndares de servicio<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nos ponemos en el lugar de tus clientes y te brindamos informaci\u00f3n imparcial y sin conflictos de intereses.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":521,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/contact.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-285","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fivestar.cx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/285","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fivestar.cx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fivestar.cx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fivestar.cx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fivestar.cx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=285"}],"version-history":[{"count":38,"href":"https:\/\/fivestar.cx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/285\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":949,"href":"https:\/\/fivestar.cx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/285\/revisions\/949"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fivestar.cx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/521"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fivestar.cx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=285"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}